Do poradni można zgłaszać się z trudnościami wychowawczymi, edukacyjnymi i emocjonalnymi dzieci oraz nastolatków. Konsultacja może być pomocna m.in. wtedy, gdy dziecko doświadcza napięcia, lęku, obniżonego nastroju, trudności w relacjach, problemów szkolnych, silnych reakcji emocjonalnych albo gdy rodzic potrzebuje lepiej zrozumieć zachowanie dziecka i dobrać odpowiednie sposoby wsparcia.
Pomoc może obejmować zarówno konsultacje dla rodziców, jak i pracę z dzieckiem lub nastolatkiem — w zależności od wieku, zgłaszanych trudności i oceny specjalisty.