Wizytę można odwołać lub zmienić jej termin najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem. Odwołania można dokonać telefonicznie w godzinach pracy Centrum albo przez link otrzymany w wiadomości SMS lub e-mail z serwisu Znany Lekarz.
W przypadku wizyty nieodwołanej w wymaganym czasie obowiązuje opłata za zarezerwowany termin. Zmiana terminu na mniej niż 24 godziny przed konsultacją może wymagać ponownej opłaty za rezerwację nowej wizyty.